Se réapproprier son corps.

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Questions fréquemment posées ou question sur un de nos suivis ? c’est ici que ça se passe.

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Nos équipes tentent de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
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Vous êtes de plus en plus nombreux à rejoindre nos programmes de suivis à distance.
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Questions fréquentes

Vos questions fréquentes

Au fil des années, de nombreuses questions et doutes reviennent. Nous vous proposons ici un condensé.
Prenez le temps de les lire si vous avez le moindre doute ou une question.

1.Comment ca marche le coaching en ligne ?

Les coachs et nutritionnistes de Iron Shark Coaching établissent avec vous lors de la souscription, un questionnaire détaillé sur vos habitudes alimentaires, vos pathologies ou problèmes de santé éventuels, vos objectifs et conditions de pratique d'une activité physique.
Une fois ce bilan établi, nos équipes rédigent un plan nutritionnel et sportif mis à jour régulièrement selon votre offre choisie. Un bilan est demandé à cette période pour modifier, réévaluer les besoins et consulter vos évolutions par l'envoi de photos.

C'est un suivi SUR MESURE, étudié pour VOUS et VOS BESOINS.

1.Puis-je parler de tout avec mon coach?

Dans la mesure du possible, nous répondons à toutes vos questions dans le respect de la législation en vigueur en France.

1.Vous êtes en France ?

Nous sommes en France, parlons français et nos coachs sont français.
Cependant nous acceptons des clients de Suisse et de Belgique. (Coachings Suisse & Belgique mis en place très prochainement)

2.Je peux payer un Suivi par Carte Bancaire ?

Pour des raisons de gestion, nous avons fait le choix d'un prélèvement sur le compte bancaire via notre prestataire GoCARDless. C'est 100% sécurisé et Iron Shark Coaching ne détient ni ne stocke aucune de vos informations bancaires. C'est un échange direct de Banque à Banque pour une sécurité totale.

2.A quelle date part le paiement chaque mois ?

Le paiement de votre abonnement au coaching que vous avez choisi s'effectue tous les mois à la date de la souscription du contrat de Coaching. Lors du paiement votre contrat de suivi, vous recevez par email la date du paiement suivant en toute transparence.
Attention, cette date peut fluctuer de 48h et s'effectue uniquement les jours ouvrés. (pas le weekend, pas les jours fériés). C'est automatique de Banque à Banque et totalement sécurisé.

3.Quel est le montant à payer par mois ?

Les tarifs affichés sur notre site (et dont vous recevez le récapitulatif par email) est le montant réel, aucun frais supplémentaire, aucun frais de gestion, c'est tarif tout compris, sourire inclus.
A la fin de votre contrat de suivi, donc à la fin de votre abonnement, tout s'arrête automatiquement sans aucune action de votre part.

4.Ma mensualité a été rejetée, que dois-je faire ?

Une de vos mensualités à été rejetée pour insuffisance ou un soucis est arrivé ? Pas de stress, une nouvelle tentative est envoyée quelques jours plus tard, le temps nécessaire pour vous de mettre les fonds sur votre compte.
Par contre en cas 3 Rejets, votre compte est suspendu, l'accès à notre application mobile momentanément interrompue et nos coachs ne seront plus joignables, vous le comprendrez aisément. Il est donc important d'assurer la mise à disposition des fonds pour l'abonnement mensuel sur votre compte bancaire.

5.Je veux arrêter en cours de route ?

Vous avez souscrit un contrat d'abonnement sur une période donnée. Un contrat vous engage sur la durée.
Avant de souscrire, assurez vous d'avoir choisi la bonne durée de coaching.
Pour plus d'information, consultez nos conditions générales de vente.

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Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre interrogation sur notre site ou dans notre FAQ? pas de soucis, remplissez le formulaire ci-joint et nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec Iron Shark Coaching. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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